Probleme lösen
Anmeldung, Verbindung, Ton, fehlende Alarme und fehlende Rechte
Artikel
9 Einträge
Ich kann mich nicht anmelden
Passwort vergessen, zweiter Faktor verloren, Konto gesperrt – was Sie tun können.
Ich wurde plötzlich abgemeldet
Warum eine Sitzung endet und was Sie dann tun.
Keine Verbindung oder Wartungsarbeiten
Live-Verbindung getrennt, offline, Wartungsseite – woran Sie es erkennen und was hilft.
Kein Ton in Leitstelle, Monitor oder App
Warum Browser Töne blockieren und wie Sie Ton für Leitstelle, Alarmmonitor und Einsatz-App sicherstellen.
Der Alarm kommt in der App nicht an
Checkliste, wenn die Einsatz-App nicht oder verspätet alarmiert.
Ein Menüpunkt fehlt oder „Kein Zugriff“
Warum Sie eine Seite nicht sehen – Rolle, Paket oder Organisation – und wer helfen kann.
Hilfe bekommen
Wie Sie den Support erreichen, aus welchen Anwendungen Sie eine Anfrage stellen können und wann die Verwaltung Ihrer Organisation schneller ist.
Anfrage stellen und verfolgen
Eine Anfrage an den Support stellen, mitgesendete Angaben und Anhänge, Status, Antworten per E-Mail, Bewertung und die automatischen Fristen.
Systemstatus und bekannte Störungen
Die Seite Systemstatus, der Hinweis „Bekannte Störung“ im Anfrage-Dialog und was „Trotzdem melden“ bewirkt.