| Problem | Lösung |
|---|---|
| Passwort vergessen | Auf der Anmeldeseite Passwort vergessen wählen und dem Link in der Mail folgen |
| Keine Mail erhalten | Spam-Ordner prüfen; stimmt die E-Mail-Adresse? Sonst die Verwaltung Ihrer Organisation fragen |
| Smartphone mit Authenticator verloren | Mit einem Wiederherstellungscode anmelden – oder die Verwaltung setzt Zwei-Faktor zurück |
| Meldung, dass der Zugang deaktiviert ist | Ihr Zugang wurde von der Organisation gesperrt. Wenden Sie sich an die Verwaltung |
| Einsatz-App nimmt das Passwort nicht | Gleiche Zugangsdaten wie im Portal? Groß-/Kleinschreibung prüfen |
Alarmmonitor: Der Monitor meldet sich nicht mit Ihrem persönlichen Konto an, sondern mit einem Monitornutzer – siehe Am Alarmmonitor anmelden.