Abo kündigen
Unter Paket & Nutzung → Abo kündigen (mit Passwort) oder ohne Anmeldung auf unserer Website unter Verträge hier kündigen. Monatsabos enden zum Monatsende, Jahresabos zum Ende der Laufzeit; 30 Tage vor einer Jahresverlängerung erinnern wir Sie. Danach nutzt die Organisation Free, alle Daten bleiben. Bis zum Enddatum können Sie die Kündigung zurücknehmen.
Organisation kündigen und Daten exportieren
Das Löschen der ganzen Organisation ist etwas anderes; es kündigt ein laufendes Abo mit. Sie finden es unter Organisation → Vertrag & Abrechnung → Vertrag beenden & Export. Dort stehen auch der Status, das Löschdatum und der Datenexport. Kündigen und widerrufen kann der Inhaber, den Export starten auch Administratoren.
Bis zum Vertragsende bleibt die Organisation voll nutzbar; ohne bezahlten Vertrag ist das Vertragsende der Tag der Kündigung. Ab dann ist sie schreibgeschützt, und Sie haben 30 Tage Zeit für den Export. 7 Tage vor dem Löschdatum erinnern wir Inhaber und Administratoren per E-Mail, danach werden die Daten automatisch und endgültig gelöscht. Widerrufen können Sie die Kündigung, bis die Löschung begonnen hat. Kündigt der Betreiber den Vertrag, ist der Widerruf im Portal nicht möglich.
Widerruf (Privatpersonen)
Privatpersonen können eine Buchung 14 Tage lang widerrufen: Paket & Nutzung → Vertrag widerrufen. Das Abo endet sofort, den nicht genutzten Anteil erstatten wir.
Restguthaben
Guthaben für SMS und Anrufe verfällt nicht. Nach Vertragsende erstatten wir es auf Antrag unter Guthaben.