Ein Probealarm prüft, ob Alarme ankommen. Er ist überall deutlich als Probe gekennzeichnet. Rückmeldungen zum Alarm gibt es nicht, nur bei der E-Mail die Bestätigung des Empfangs. Den Ablauf mit Rückmeldungen üben Sie mit einem Übungsalarm.
Plan anlegen
Unter Gruppenalarm → Probealarme → Plan anlegen:
- Empfänger: eine oder mehrere Alarmgruppen oder alle. Einheiten erreichen Sie über die an sie gekoppelten Alarmgruppen.
- Kanäle: frei wählbar aus Push, SMS, Anruf und E-Mail. Jeder gewählte Kanal wird bei jeder Person geprüft, die ihn hat.
- Rhythmus: jede Woche, alle 2 Wochen, jeden Monat oder alle 3 Monate an einem Wochentag, zwischen 8 und 20 Uhr. Pläne mit SMS oder Anruf laufen höchstens monatlich.
Die Vorschau zeigt die nächsten Termine, die Zahl der Personen und die Höchstkosten. SMS und Anrufe werden über das Guthaben abgerechnet; ohne Guthaben entfallen sie, Push und E-Mail gehen trotzdem raus.
Wer die Probe bekommt
Alle Mitglieder der gewählten Gruppen, und zwar bei jedem Lauf, auch in einem laufenden Gruppenalarm oder aktiven Einsatz. Klingelt auf dem Gerät gerade ein anderer Alarm, folgt der Probealarm danach. Abwesende, nicht Verfügbare und Personen mit „nicht alarmieren“ werden nicht alarmiert und stehen mit dem Grund als „nicht geprüft“ im Bericht.
Was als erreicht gilt
- Push: Ein Gerät der Person bestätigt den Empfang. Das zeigt nicht, dass jemand den Alarm gehört hat, etwa bei stummgeschaltetem Gerät. Weitere Geräte, die nicht bestätigen, nennt der Bericht als Hinweis. War das Gerät offline, wird das Ergebnis nach einer späteren Bestätigung berichtigt.
- SMS: Der Anbieter meldet die Zustellung.
- Anruf: Der Anruf wurde angenommen. Eine Mailbox lässt sich dabei nicht ausschließen.
- E-Mail: Die Person klickt in der E-Mail auf Empfang bestätigen und danach auf der Bestätigungsseite auf den Knopf. Das geht auch nach Ablauf des Laufs; das Ergebnis wird dann berichtigt.
Bericht
Das Ergebnis steht fest, sobald nichts mehr offen ist, spätestens nach zwei Stunden. Bis dahin zeigt der Bericht den Zwischenstand. Er nennt je Person den Stand je Kanal, die Zustelldauer und wie viele Läufe in Folge jemand nicht erreicht wurde. Gibt es Ausfälle, bekommen die Verwaltung und die Zuständigen der Gruppen eine E-Mail. Personen, deren Gerät nicht bestätigt hat, erhalten eine Anleitung per E-Mail.
Mit Nicht Erreichte neu prüfen wiederholen Sie die Probe nur für diese Personen, zum Beispiel nach einer korrigierten Nummer.
Erreichbarkeit
Unter Erreichbarkeit gilt eine Person als bereit, wenn die letzte Probe angekommen ist und höchstens 60 Tage zurückliegt. Sonst steht dort „Probe nicht angekommen“ oder „Probe veraltet“. Läufe, von denen jemand wegen Abwesenheit ausgenommen war, starten die 60 Tage neu.
Nachweis
Auf der Seite Probealarme erstellen Sie für einen Zeitraum einen Nachweis als PDF: alle Läufe mit der Erreichungsquote je Gruppe, ohne Personennamen.