Alle Meldungen eines Einsatzes stehen an einer Stelle: in der Meldungsleiste. Standard ist die Leiste unten. Rechts, links oder als eigenes Fenster (z. B. auf dem Zweitmonitor) stellen Sie über das Zahnrad, per Rechtsklick auf den Kopf der Leiste oder über die Befehlspalette (Strg+K) ein. Die Einstellung gilt für Ihr Konto an jedem Platz. Die Leiste verdeckt nie die Arbeitsfläche.
Aufbau
- Kopf: ein Zähler je Art, z. B. „Status 0 1 · Sprechwunsch 3 · Zeit 2“. Ein Klick auf einen Zähler zeigt nur diese Art, „alle zeigen“ hebt den Filter auf. „2 neu“ springt zur ersten Meldung, die Sie noch nicht angesehen haben. Neue Selbstregistrierungen von Helfenden zählen als eigene Art „Registrierung“.
- Liste: eine Zeile je Meldung, das Dringendste oben links. Jede Zeile zeigt, wie lange die Meldung schon wartet, das Objekt, die Art und genau einen Knopf für die nächste Handlung.
- Rechts (bei der Spalte rechts oder links: unten) steht der Kontext der ausgewählten Meldung: Status, Einsatz, Position und Besatzung der Einheit sowie weitere Meldungen zum selben Objekt. Ist nichts ausgewählt, steht dort der Live-Ticker mit den letzten Statuswechseln.
Woran Sie Dringendes erkennen
- Alarm (rot, ▲, ganz oben): z. B. Status 0, Alarm nicht zugestellt, extremes Unwetter. Das Signal wiederholt sich an allen Plätzen, bis jemand übernimmt. Zusätzlich leuchtet ein roter Rand um den Bildschirm, eine eingeklappte Leiste klappt von selbst auf. Alarm ist nie stumm, nur leiser.
- Zu erledigen: z. B. Sprechwunsch, Auftrag abgelehnt, Zeitüberschreitung, Rückmeldung, Einsatzstelle schließbar, kein GPS, Einheit im Warngebiet. Solange etwas nicht übernommen ist, erinnert ein Ton einmal pro Minute.
- Wartezeit: Das Alter wird orange und dann rot, wenn eine Meldung zu lange wartet, z. B. bei einem Sprechwunsch nach 1 bzw. 3 Minuten.
- Eskalation: Drei kleine Striche zeigen, wie weit eine Meldung schon eskaliert ist (Ton, Erinnerung bzw. Ansage, lange unbeantwortet).
- Neu: Ein blauer Punkt markiert Meldungen, die Sie noch nicht angesehen haben.
Statuswechsel, Antworten und Freimeldungen laufen durch den Live-Ticker ins Protokoll und müssen nicht quittiert werden. Chat, Dokumente und Patienten zählen an den Reitern. Ein klingelnder Anruf steht als Zeile in der Liste, bis er angenommen oder abgelehnt ist.
Bedienen: ansehen, hingehen, handeln
- Klick auf eine Zeile: ansehen. Rechts erscheint der Kontext. Für die anderen Nutzer ändert sich nichts. Schon beim Darüberfahren zeigt eine Vorschau den Kontext.
- Doppelklick: hingehen. Die Detailansicht öffnet sich, und die Karte zeigt die Einheit. Auch das ändert für die anderen Nutzer nichts.
- Knopf in der Zeile oder Enter: handeln, z. B. „Bestätigen“ oder „Annehmen“. Das ändert die Lage und gilt zugleich als Übernehmen.
- Übernehmen (erscheint beim Darüberfahren, Taste Ü): „Ich kümmere mich.“ Ton und Erinnerung stoppen an allen Plätzen, Ihr Name steht an der Meldung. Sie bleibt offen, bis sie erledigt ist. Im Großlagen-Modus ist der Knopf immer sichtbar.
- ⋯ oder Rechtsklick: alle weiteren Aktionen. Später (2, 5 oder 15 Minuten) gilt nur für Sie. Erledigt gibt es nur bei Meldungen ohne Lagezustand (z. B. Auftrag abgelehnt), der Name steht im Protokoll. Lage-Meldungen wie Status 0 oder Sprechwunsch enden durch die Lage.
Rückgängig
Nach Übernehmen, Später oder Erledigt erscheint 5 Sekunden lang „Rückgängig“ über der Leiste (auch mit Strg+Z). Die Meldung ist dann wieder offen bzw. nicht übernommen, auch an den anderen Plätzen. Fachaktionen wie „Bestätigen“ oder „Annehmen“ lassen sich nicht zurücknehmen, sie gehen sofort an die Einheit.
Marker auf Statuskacheln und Karte
Hat eine Einheit eine offene Meldung, zeigen ihre Statuskachel und ihr Punkt auf der Karte einen kleinen Marker in der Farbe der Meldung, bei mehreren mit Anzahl. Ein Klick auf den Marker wählt die Meldung in der Leiste aus. Umgekehrt zeigt ein Doppelklick auf eine Meldung die Einheit auf der Karte.
Tastatur
- F2: zur obersten offenen Meldung, auch aus einem Eingabefeld heraus
- Enter: Fachaktion · Ü: Übernehmen · E: Erledigt · S: später (5 min)
- D: Detail · K: auf der Karte · Strg+Z: rückgängig (5 s)
- ↑ / ↓ / ← / →: nächste Meldung · Esc: Protokoll schließen bzw. zurück dorthin, wo Sie vorher waren
Bei einem neuen Status 0 springt die Karte nicht von selbst um. Mit F2 und K sind Sie in zwei Tasten bei der Einheit.
Großlagen-Modus
Bei vielen offenen Meldungen schlägt die Leiste den Großlagen-Modus vor (Knopf „Großlage“ im Kopf). Dann gehen Infos still ins Protokoll, Meldungen aus Abschnitten anderer Disponenten stehen ausgegraut unter „Andere Abschnitte“, und „Übernehmen“ ist an jeder Meldung sichtbar. Alarme sehen immer alle. Der Modus gilt für den aktuellen Einsatz.
Protokoll
Protokoll (rechts oben in der Leiste) zeigt alles chronologisch mit Zustand und Namen, z. B. „übernommen · Name“ oder „erledigt · Name“. Unter „Ablauf“ steht der Lebenslauf einer Meldung. Über „Meldungen“ in der Detailansicht eines Auftrags oder einer Einheit sehen Sie das Protokoll nur für dieses Objekt.
Ton, Größe, Einklappen
Im Zahnrad stellen Sie die Lautstärke je Stufe ein, schalten Ansagen und Töne für Handlung, Info und Kommunikation ab und hören sich alle Töne an. Die Leiste lässt sich am Rand größer oder kleiner ziehen und einklappen (▾ bzw. »). Eingeklappt zeigt sie die Zähler und die dringendste Meldung in einer Zeile.
Auf dem Tablet
In Touch-Dichte und in der App Leitstelle Mobil öffnet Langdruck auf eine Zeile das Aktionsmenü (statt Rechtsklick); Fachaktion und Übernehmen stehen an jeder Zeile, Hingehen ist ein Knopf im Kontextbereich. Ein Tablet im Dienst bekommt Notruf, Sprechwunsch, neue Meldungen mit Handlung und Chat auch bei geschlossener App als Push. Einzelheiten: Artikel „Leitstelle auf dem Tablet“.